Bagaimana jika lupa password ESS atau Beranda CATAPA?

Jika lupa password ESS atau Beranda Administrasi CATAPA, Anda dapat melakukan reset password terhadap akun Anda dengan 

1. Memilih "Can't access your account?/Tidak bisa mengakses akun Anda?"
2. Kemudian masukkan “Username/Nama Pengguna” Anda
3. Klik tombol “Send me the Link/Kirimkan Saya Tautan”
4. Tautan untuk mengatur ulang kata sandi akan dikirimkan ke email Anda dengan nama pengguna yang Anda masukkan. Jika tidak ada email terdaftar dengan nama pengguna tersebut, maka sistem akan secara otomatis mengirimkan tautan ke email administrator, dan silahkan hubungi administrator perusahaan Anda. Jika lupa nama pengguna, silakan hubungi administrator perusahaan Anda
5. Klik tombol "Change Password/Ubah Kata Sandi" atau salin tautan yang ada di email dan tempel ke browser Anda
6. Jika sudah terbuka halaman Change Password/Ubah Kata Sandi, masukkan "New Password/Kata Sandi Baru"
7. Kata sandi tidak dapat mengandung nama pengguna
8. Klik "Change Password/Ubah Kata Sandi"
9. Anda telah berhasil melakukan reset password dan dapat mengakses ESS atau Dashboard Administrasi CATAPA dengan kata sandi baru

Jika tidak menerima emailnya, mohon lakukan langkah berikut :

• Refresh email
• Cek folder "Spam"
• Email tidak dalam keadaan penuh

Jika setelah dilakukan langkah tadi, email masih belum diterima, maka :

• Cek melalui Dashboard Administrasi
• Pilih menu "Admin Panel/Panel Administrasi" > "User Management/Manajemen Pengguna" > "Users/Pengguna" > "User List/Daftar Pengguna"
• Pastikan alamat email karyawan sudah terdaftar
• Jika belum terdaftar dapat ditambahkan melalui menu edit
• Jika sudah didaftarkan, karyawan dapat melakukan permintaan bantuan login dengan memilih "Can't access your account?/Tidak bisa mengakses akun Anda?" pada halaman Login/Masuk.