FAQ tentang Claudia Virtual Assistant

1. Apa itu Claudia?

Claudia adalah asisten virtual HR yang didesain untuk membantu HR, manajer, dan karyawan dalam mengakses informasi terkait regulasi, penggajian, absensi, dan data karyawan lainnya secara cepat dan efektif. Claudia mempermudah tugas administratif dan memberikan informasi yang relevan sesuai dengan pertanyaan yang diajukan.

2. Apa saja mode yang tersedia di Claudia?

Claudia menawarkan 3 mode asisten untuk memenuhi berbagai kebutuhan Anda:

• Asisten Regulasi: Memberikan informasi tentang regulasi pemerintah, seperti perpajakan, ketenagakerjaan, dan penggajian.
• Asisten HR: Membantu Anda dalam menganalisis data karyawan, penggajian, absensi, dan manajemen waktu.
• Asisten Karyawan: Memungkinkan karyawan dan manajer untuk melakukan tugas mandiri seperti pengajuan cuti dan analisis data karyawan.

3. Bagaimana cara memulai percakapan dengan Claudia?

Untuk memulai percakapan, Anda cukup klik tombol New Chat di halaman utama. Jika Anda ingin melanjutkan percakapan sebelumnya, pilih percakapan yang ingin Anda lanjutkan dari riwayat percakapan yang ada di sisi kiri layar.

4. Apa yang harus saya lakukan jika Claudia memberikan informasi yang tidak akurat?

Claudia dirancang untuk memberikan informasi yang akurat, tetapi seperti teknologi lainnya, ada kemungkinan kesalahan. Jika Anda mendapati informasi yang tidak akurat, kami sangat menyarankan untuk memverifikasi jawaban dengan sumber resmi atau berkonsultasi dengan ahli terkait. Selain itu, Anda bisa memberikan umpan balik mengenai jawaban Claudia melalui fitur Thumbs-up atau Thumbs-down yang tersedia pada masing-masing chat.

5. Apakah Claudia bisa memberikan referensi atau sumber informasi?

Ya! Dalam mode Asisten Regulasi, Claudia menyertakan referensi ke dokumen resmi, seperti peraturan pemerintah atau undang-undang terkait, untuk mendukung jawaban yang diberikan. Jika jawaban Claudia berasal dari sumber eksternal, sumber tersebut akan disertakan dalam jawaban. Dalam mode

6. Apakah ada batasan penggunaan Claudia?

Claudia memiliki batasan penggunaan yang dirancang untuk memastikan pengalaman pengguna yang adil bagi semua orang. Setiap pengguna memiliki jumlah percakapan dan analisis data tertentu yang dapat dilakukan dalam periode waktu tertentu. Jika Anda mendekati batasan, Anda akan menerima pemberitahuan.

7. Bagaimana cara mengganti mode asisten di Claudia?

Untuk mengganti mode asisten, cukup pilih salah satu dari tiga mode yang tersedia di bagian bawah layar: Asisten Reguluasi, Asisten HR, atau Asisten Karyawan. Pastikan Anda memilih mode yang sesuai dengan pertanyaan atau kebutuhan Anda agar mendapatkan jawaban yang relevan.

8. Apakah Claudia bisa menangani data sensitif?

Claudia dirancang dengan fitur keamanan untuk melindungi data sensitif. Semua data yang dimasukkan ke dalam sistem Claudia akan dienkripsi dan menggunakan teknologi masking untuk menyamarkan data yang diproses menggunakan AI. Selain itu, Role-Based Access memastikan bahwa hanya pengguna dengan peran tertentu yang dapat mengakses data tertentu. Pelajari lebih lanjut terkait kebijakan privasi disini.

9. Apakah Claudia selalu akurat dalam memberikan saran terkait regulasi?

Claudia memberikan jawaban berdasarkan data yang telah dilatih dan regulasi terbaru yang ada. Namun, karena kompleksitas regulasi yang sering berubah, kami sarankan untuk memverifikasi jawaban terkait regulasi atau konsultasikan dengan ahli hukum atau akuntan untuk keputusan yang lebih penting.

10. Apa yang harus saya lakukan jika Claudia tidak dapat menjawab pertanyaan saya?

Jika Claudia tidak dapat memberikan jawaban yang memadai, Anda bisa mencoba menyusun pertanyaan dengan lebih spesifik atau menggunakan kata kunci yang lebih jelas. Jika masih tidak mendapatkan jawaban, Anda bisa memberikan feedback melalui fitur Thumbs-up atau Thumbs-down yang tersedia pada masing-masing chat atau menghubungi tim support CATAPA untuk bantuan lebih lanjut.

11. Bagaimana cara memberikan umpan balik untuk meningkatkan Claudia?

Claudia selalu berusaha untuk berkembang. Anda dapat memberikan umpan balik mengenai jawaban atau fitur yang ada melalui fitur Thumbs-up atau Thumbs-down yang tersedia pada masing-masing chat. Feedback Anda akan sangat membantu dalam memperbaiki pengalaman penggunaan Claudia.

12. Apakah Claudia bisa memberikan bantuan di luar topik HR dan regulasi?

Saat ini, Claudia fokus pada area HR, regulasi, penggajian, dan manajemen waktu. Namun, dengan pembaruan yang terus berjalan, lebih banyak topik dan kemampuan mungkin akan tersedia di masa depan. Pastikan untuk mengikuti pembaruan dari tim CATAPA.

13. Bagaimana cara menghubungi tim support jika saya membutuhkan bantuan lebih lanjut?

Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut atau menghadapi masalah teknis, Anda bisa menghubungi tim support CATAPA melalui nomor 150150 atau email yang tertera di aplikasi.