Bagaimana Saya Login jika Aplikasi Otentikasi yang Digunakan Tidak Berfungsi?
Ada beberapa kemungkinan yang membuat Anda tidak dapat login menggunakan Aplikasi Otentikasi Anda:
- Aplikasi Autentikasi yang Anda gunakan tidak berfungsi. Misalnya saat memasukkan kode otentikasi pada saat login selalu diberikan informasi "Kode tidak Cocok"
- Telepon genggam Anda tertinggal atau hilang, dsb.
Jika Anda mengalami salah satu dari beberapa hal di atas, Anda dapat menggunakan kode pemulihan (recovery codes) atau meminta Administrator Perusahaan Anda untuk menonaktifkan penggunaan 2-Step Verification.
1. Pilih “Bantuan Verifikasi 2 Langkah” di halaman ini.
2. Jika Anda menyimpan kode pemulihan, pilih tombol hijau “Gunakan kode pemulihan akun”.
3. Kemudian masukkan kode pemulihan akun pada halaman berikut.
4. Namun, apabla Anda ternyata tidak menyimpan kode pemulihan, Anda perlu menekan tombol merah “Nonaktifkan Verifikasi 2 Langkah” .
5. Kemudian, ditampilkan informasi yang mengatakan bahwa Anda harus menghubungi administrator perusahaan Anda untuk menonaktifkan fitur verifikasi 2 langkah pada akun Anda.
6. Setelah itu, Anda perlu menghubungi administrator perushaaan Anda untuk menonaktifkan fitur verifikasi 2 langkah pada akun Anda.
7. Setelah administrator menonaktifkan fitur verifikasi 2 langkah pada akun Anda, Anda dapat melakukan login kembali ke akun CATAPA Anda, tanpa menggunakan verifikasi 2 langkah.