Pesan error:”Gagal menyimpan perubahan data karyawan”

Solusi:

1. Periksa kembali format data yang diinput, pastikan sesuai dengan ketentuan sistem.
2. Jika ada kolom wajib yang kosong, lengkapi sebelum menyimpan.
3. Jika masih bermasalah, coba logout dan login kembali, lalu ulangi prosesnya.
4. Jika kendala tetap terjadi, hubungi tim support CATAPA.

Pesan error: "Sudah submit data pemberhentian karyawan, namun tidak muncul pada menu persetujuan data pemberhentian" 

Solusi:

1. Pastikan user sudah mengatur template persetujuan untuk pemberhentian data karyawan di https://apps.catapa.com/dashboard/template/template.
2. Cek tahap persetujuan untuk melihat siapa yang harus menyetujui.
3. Pastikan akun yang digunakan bukan akun admin.
4. Jika tetap tidak muncul, cek apakah ada lebih dari satu template persetujuan untuk data pemberhentian.
5. Periksa sub menu penerima template persetujuan dan pastikan karyawan mengikuti template yang benar
6. Apabila pembuat ajuan adalah juga approver, pastikan "Izinkan pengguna menyetujui permintaan mereka sendiri" sudah dicentang pada template persetujuan

Pesan error: "Tidak ada template persetujuan yang berlaku untuk tipe dan subjek ini" 

Solusi:

1. Pastikan sudah memiliki template persetujuan. Jika belum, buat dengan langkah berikut:
2. Masuk ke https://apps.catapa.com/dashboard/template/template
3. Klik Tambah pada daftar template
4. Masukkan nama template
5. Centang Pemberhentian Karyawan
6. Simpan
7. Defaultnya, CATAPA akan mengatur persetujuan otomatis ke atasan. Jika perlu persetujuan HR, buat group penyetuju terlebih dahulu di https://apps.catapa.com/dashboard/template/group.
8. Pastikan sub menu penerima telah dicentang sesuai kebutuhan.
9. Lakukan kembali proses pemberhentian karyawan.

Pesan error: "Tanggal terakhir bekerja harus setelah periode terakhir dari proses PPh 21 bulanan karyawan ini" 

Solusi:

1. Identifikasi apakah penggajian karyawan menggunakan gaji mingguan atau bulanan dengan mengecek di https://apps.catapa.com/dashboard/payroll/employee-paygroup/individual-employee-paygroup.
2. Jika gaji mingguan, periksa penggajian terakhir di https://apps.catapa.com/dashboard/payroll/regular-salary-process.
3. Jika gaji mingguan terakhir di minggu ke-3 Oktober, atur tanggal terakhir keanggotaan pajak menjadi 1 November melalui: https://apps.catapa.com/dashboard/personneladmin/employeedirectory/activeemployee
4. Pilih karyawan > Data pemberhentian > Lengkapi data > Simpan.
5. Setujui di https://apps.catapa.com/dashboard/personneladmin/approval/employeetermination.
6. Jika gaji bulanan, pastikan proses penggajian terakhir belum dilakukan sebelum pemberhentian diproses.

Pesan error: "Gagal membuat approval karena karyawan tidak memiliki atasan" 

Solusi:

1. Cek apakah template persetujuan sudah sesuai di https://apps.catapa.com/dashboard/template/template/.
2. Jika persetujuan harus dilakukan oleh atasan, pastikan data atasan telah diisi:
3. https://apps.catapa.com/dashboard/personnel-admin/employee-directory/active-employee
4. Pilih karyawan > Sub menu atasan > Lengkapi data > Simpan.
5. Setujui di https://apps.catapa.com/dashboard/personnel-admin/approval/team.
6. Jika seharusnya disetujui oleh HR, buat group persetujuan:
7. https://apps.catapa.com/dashboard/template/group
8. Tambahkan daftar grup > Isi nama grup > Tentukan penyetuju berdasarkan nama karyawan atau hierarki perusahaan > Simpan.
9. Ubah template persetujuan agar disetujui oleh group tersebut.

Pesan error: "Pilihan alasan termination yang saya mau tidak ada" 

Solusi:

1. Tambahkan kategori alasan di https://apps.catapa.com/dashboard/setup/organization/reasondesign/reasoncategory
2. Tambahkan alasan pajak di https://apps.catapa.com/dashboard/setup/organization/reasondesign/pph21reason
3. Tambahkan alasan di https://apps.catapa.com/dashboard/setup/organization/reasondesign/reason.
4. Proses ulang termination karyawan.
5. Setujui di https://apps.catapa.com/dashboard/personnel-admin/approval/employee-termination

Pesan error: "Ingin ubah data karena salah input tanpa ubah tanggal efektif data karyawan" 

Solusi:

1. Jika karyawan baru, langsung ubah data tanpa mengubah tanggal efektif:
2. https://apps.catapa.com/dashboard/personneladmin/employeedirectory/activeemployee
3. Pilih karyawan > Data karyawan > Ubah data > Simpan.
4. Setujui di https://apps.catapa.com/dashboard/personnel-admin/approval/employment-data.

Pesan error: "Saat melakukan persetujuan data karyawan, muncul keterangan 'tidak dapat menyetujui, silahkan lihat pengaturan tanggal efektif'" 

Solusi:

1. Pastikan tanggal efektif perubahan data yang dipilih tidak terlalu jauh ke depan.
2. Cek aturan persetujuan data karyawan:
3. https://apps.catapa.com/dashboard/setup/organization/personneladminpolicy
4. Scroll ke bawah ke bagian pengaturan persetujuan.
5. Sesuaikan jumlah hari sebelum tanggal efektif agar dapat disetujui (misal, 365 hari jika ingin fleksibel).
6. Simpan perubahan.

Pesan error: "Saat menambahkan data karyawan baru, muncul 'Format email tidak sesuai'" 

Solusi:

1. Periksa email yang diinput oleh user.
2. Pastikan tidak menggunakan huruf kapital pada email.

Pesan error: "Gagal proses terminate dengan keterangan 'Tidak dapat menyetujui/mengembalikan data termination apabila gaji telah diproses'" 

Solusi:

1. Jika penggajian sudah diproses, lakukan undo proses gaji:
2. https://apps.catapa.com/dashboard/payroll/salary-payment
3. Pilih periode & tanggal pembayaran > Klik nama karyawan > Klik Batalkan.
4. periksa apakah ada proses penghasilan tambahan https://apps.catapa.com/dashboard/payroll/additional-income-entry/ 
5. https://apps.catapa.com/dashboard/payroll/regular-salary-process
6. Pilih periode > Klik nama karyawan > Klik Batalkan.
7. Proses ulang terminate karyawan.
8. Jika terminate berhasil, lakukan proses gaji reguler kembali hingga tahap pembayaran.