Apabila Anda memiliki kendala yaitu data mesin absensi Anda tidak terbaca sebagai data kehadiran atau data tersebut ternyata masuk kedalam kolom unused.

5 faktor ini mungkin bisa saja salah satu dari penyebab hal tersebut, misalnya seperti:

1. Employee melakukan tap in dan tap out diluar toleransi waktu workgroup roster mereka.

Anda dapat melakukan pemeriksaan pada saat proses persetujuan data mesin absensi tersebut https://accounts-apps.catapa.com/time-management/dashboard/attendance/attendance-import/attendance-data

2. Employee hanya melakukan tap in atau tap out saja, sehingga dianggap oleh sistem bukan sebagai data kehadiran.

Anda dapat melakukan pemeriksaan pada saat proses persetujuan data mesin absensi tersebut

https://accounts-apps.catapa.com/time-management/dashboard/attendance/attendance-import/attendance-data

3. Employee yang bersangkutan tidak memiliki roster pada workgroup roster maupun employee roster.

Anda dapat melakukan pengecekan pada https://accounts-apps.catapa.com/time-management/dashboard/workgroup-roster atau pada link https://accounts-apps.catapa.com/time-management/dashboard/workgroup-roster

4. Employee melakukan tap in dan tap out namun tidak pada jadwal workgroup roster (terjadi perpindahan shift namun belum diplotkan pada employee roster).

Anda dapat melakukan pemeriksaan terkait hal ini pada https://accounts-apps.catapa.com/time-management/dashboard/employee-roster

5. Employee tersebut belum didaftarkan untuk Organization Workgroup maupun Employee Workgroup.

Untuk pengecekan dapat pada link https://accounts-apps.catapa.com/time-management/dashboard/employee-without-workgroup

Pastikan setiap faktor diatas sudah terpenuhi sebagai acuan dalam memproses data mesin absensi di akun CATAPA perusahaan Anda.